코로나 바이러스(COVID-19)는 우리 생활에 많은 변화를 가져왔다. 세계적인 펜데믹으로 인해 사람들의 이동은 멈췄지만 코로나 바이러스로 인한 언택트(Untact) 시대를 맞이하며 우리의 업무 형태가 다양한 모습으로 바뀌는 등, 사람들의 삶은 오히려 더 빠른 변화를 맞이하고 있다.
현재 회사에서 실행하고 있는 ‘홈런(Home Learn)’도 우리가 맞이하고 있는 변화 중 하나다. 최근 회사는 일하는 방식의 변화, 유연한 근무방식 도입을 검토하며 재택근무를 시범적으로 시행했다. 이에 코로나 바이러스로 인해 제한된 집체 교육을 재택으로 시행하는 방식을 고려하게 되었다.
온라인 라이브(Live)로 쌍방향 커뮤니케이션
홈런은 온라인 화상회의 플랫폼인 ‘줌(Zoom)’을 활용한 온라인 교육으로 진행된다. 최근 늘어나는 재택근무로 인해 화상회의의 필요성이 커지면서 개인이나 기업의 온라인 강의나 교육 등으로 확산하고 있다. 실제 홈런은 진행 중 실시간으로 화면을 공유하거나, 채팅을 할 수 있다. 강사에게 질문하거나 강사가 띄워놓은 파일을 영상으로 확인하며 실습도 가능하다. 또한 모바일과 PC로 네트워크에 접속할 수 있어 언제 어디서나 간편하게 강의실에 입장할 수 있다.
업무와 학습 분리로 학습 몰입도 향상
사무실에서 수업을 듣다 보면 업무상 발생하는 일들로 인해 학습 집중도가 많이 떨어지기도 한다. 이러한 문제를 해결하고 학습 효과를 높이기 위해 회사는 교육 장소를 자택으로 설정했다. 5월에 실시한 파일럿 수업에 참여한 사우들에 따르면 온라인 재택교육 진행 시 집중도가 떨어질 것이라는 처음 우려와는 달리 집체 교육보다 집중도가 높다는 의견이 많았다. 노트북이 없다면 회사 출장용 노트북을 대여해 사용할 수 있다.
1대 다(多) 수업의 집체 교육 약점 보완
집체 교육은 수강생마다 강의 이해도가 다르다는 단점이 있다. 이로 인해 이해도가 낮은 사우는 교육에 소극적일 수밖에 없다. 홈런은 일방적으로 소통하는 동영상 강의나 많은 사람이 함께 듣는 집체 교육과 달리 화상으로 강사와 1대 1로 커뮤니케이션하기 때문에 학습자들이 느낄 수 있는 소외감을 해소했다. 학습 기간과 시간도 대폭 조절했다. 최대 2일 16시간 이내, 교시별 최대 2시간 이내로 시간을 조절하고, 그 안에 강의와 실습, 휴식 시간을 적절히 분배했다. 덕분에 장시간 운영되는 집체 교육의 피로도 역시 감소하였다.
회사는 실시간 온라인 재택 교육의 도입 가능성과 효과성을 판단하기 위해 온라인 시범 교육을 실시했다. 5월 15일부터 29일까지 기존 IDP 수강신청자 대상, 직무교육 위주로 이뤄졌다. 진행된 시범 교육은 7개 교육 과정으로 강의당 짧게는 4시간에서 길게는 32시간까지 진행되었으며 약 200여 명의 인원이 참여했다. 참여한 사우들은 “원격으로 진행하는 교육임에도 불구하고 강사와의 소통에 어려움이 없었다”며, “지속해서 강의 속도와 난이도를 체크하면서 진행해 집체 교육보다 오히려 집중하기 좋았다”라는 의견을 내놓았다.
당초 사내에서는 최초로 실시하는 시범 교육에 대한 우려의 목소리가 컸다. 교육 운영 담당자와 외부 강사, 수강생 모두 처음 접하는 교육 형태라는 점과 온라인 교육이 가져올 효과 면에 대한 의구심이 있었기 때문이다. 하지만 회사는 사우들에 질 높은 학습 기회를 제공한다는 차원에서 적극적으로 지원했다.
교육의 기획과 운영을 담당한 인재육성팀 한충석 사우는 온라인 실시간 재택 교육이 사우 역량 강화라는 큰 효과를 가져오리라 확신한다.
“생각과는 달리 실시간 온라인 학습은 참가자의 상당한 집중도를 요합니다. 특히 특정 주제를 가지고 조를 나누어 토론할 때는 빠지는 사람 없이 토론에 참여하게 되는 환경이어서 밀도 있게 학습할 수 있습니다.”
한 사우는 “이동 시간에 대한 부담이 없다는 점도 학습자에게 큰 장점”이라며 “낯선 환경이 아닌 익숙한 환경에서, 충분한 휴식을 취하면서 공부할 수 있어 효과에 대한 입소문이 나고 있다”고 밝혔다.
회사는 6월부터는 직무교육뿐 아니라 리더십 역량 개발, 신입사원 교육 등 기존 집체 교육으로 진행하던 교육을 비롯해 올해 새롭게 계획한 교육 대부분을 온라인 교육인 홈런으로 운영할 계획이다. 또한 능력 있는 사우들의 신청을 받아 사내 강사로 직접 활동할 기회도 제공할 계획이다.
코로나 바이러스가 앞당겨 불러온 언택트 사회에서 변화된 일하는 방식을 경험하고 정착하는 데 도움이 될 홈런. 기존 IDP에 교육 계획을 세우지 않았던 사우들에게도 신청의 기회가 있으니 많은 참여를 통해 온라인 실시간 재택 교육을 경험해 보자.
Interview 1 “실시간 교육으로 깊이 있는 학습이 가능했어요”
엑셀을 이용한 데이터 분석과 시각화에 대한 온라인 교육을 수강했어요. 사전에 제작된 영상을 단순히 시청하던 기존의 이러닝과는 달리, 강사와 수강생이 소통하며 진행되는 실시간 교육이라는 점이 매우 만족스러웠죠. 실시간 온라인 수업이다 보니 적극적인 학습 태도를 갖게 된다는 점도 강점이에요. 궁금한 점을 메신저로 물으면 강사는 물론 수강생들이 곧바로 답변해주어 깊이 있게 학습할 수 있거든요. 아무래도 집체교육에서는 강의 중간에 손들고 질문하기가 꺼려지는게 사실이죠.
그래서 따로 쉬는 시간에 강사에게 질문을 하기도 하는데, 홈런에서는 그런 눈치나 부담이 없어요.
다른 사람의 질문에 대한 답도 공유되기 때문에 유익하죠. 앞으로 좀 더 바라본다면 강의를 수준별로 나누어 실시하면 좋을 것 같아요. 통근 시간은 절약하고 낯선 교육장에서 느끼는 피로감 없이 집에서 학습하는 온라인 교육 홈런! 앞으로 더욱 활성화되기를 바랄게요.
Interview2 “몰입도 높은 실시간 소통형 강의가 만족스러워요”
온라인 실시간 재택 교육은 처음 접해봤는데 수업이 매끄럽게 진행되어 놀랐어요. 집체 교육장의 컴퓨터 대신 손에 익은 내 컴퓨터를 사용하니 마음이 편했죠. 강사와 수강생은 채팅과 음성으로 소통했는데, 이틀째부터는 첫날보다 활발히 질문을 주고받으며 적극적으로 참여했어요. 온라인 강의를 함께 들은 동료들도 만족해하며 열심히 참여했다고 하더군요. 앞으로 이번 교육처럼 실무에 바로 적용할 수 있는 내용의 강의가 더 많아져 업무 효율을 높이는 데 도움이 되면 좋겠습니다.
2020년 6월 교육 수강신청 안내
미래를 위한 직원들 교육장려 좋아요~~
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