글로벌 자동차 강판 시장의 고객 가치 창조를 위해

변화하는 시장 환경에서 고객과의 협업과 상생은 무엇보다 중요한 요소로 부상하고 있다. ‘고객이 원하는 기술’, ‘고객이 바라는 제조’가 필요한 시점이다. 이를 만족시키기 위해 회사가 전개해온 전략이 바로 ‘AE’다. AE는 ‘애플리케이션 엔지니어링(Application Engineering)’의 약자로 기획과 설계 단계부터 생산, 판매에 이르는 모든 프로세스를 차별화된 가치로 제공하겠다는 의지를 담은 용어다. 지난 1월 30일 오픈한 AE 서비스 포털(ae.hyundai-steel.com)은 신개념 자동차 솔루션 브랜드 ‘H-솔루션’을 소개하며 고객이 제품을 활용할 수 있는 기술과 데이터까지 제공하는 혁신적인 서비스를 선보인다.

새로운 고객 가치 창조를 위한 H-솔루션
AE 서비스 포털의 핵심 콘텐츠인 H-솔루션은 자동차 브랜드에 단순히 철만 공급하는 것이 아니라 소재 기술과 응용 기술까지 적용해 선보이는 고객 맞춤형 자동차 솔루션이다. 소재 단위에서부터 성능과 원가, 품질을 향상할 수 있는 물성, 성형, 용접, 방청, 도장, 부품화 기술을 모두 아우르는 다양한 서비스를 제공한다. 고객사들은 H-솔루션을 통해 현대제철이 제안하는 토털 서비스를 풍부하게 경험할 수 있다. 작년 상하이 모터쇼에서 H-솔루션은 콘셉트카를 통해 현대제철의 신강종, 신기술, 주문형 맞춤 제작 서비스의 수준을 세계에 알린 바 있다.

현대제철의 기술력을 집약해 선보인 H-솔루션 EV카.

초고강도 경량 차체를 실현하기 위한 H-솔루션의 배경에는 기술 지원 플랫폼 M.A.P가 있다. Material, Application engineering, Parts solution의 약자인 M.A.P는 소재기술, 응용기술, 부품화기술을 종합적으로 제공한다. 신강종 개발에서부터 소재 특성 평가 및 구조/충돌/성형 해석을 기반으로 한 부품 솔루션을 고객 맞춤형으로 선보이며 자동차 신규 부품 개발 및 평가도 진행하는 것이다. 현대제철의 통합 솔루션의 근간이 되는 이 데이터들은 고객사의 기술 개발을 위한 지도(map) 역할도 톡톡히 할 예정이다.

다양한 자동차 강재와 정보, 기술을 한 자리에
새로 오픈한 AE 서비스 포털 홈페이지에서는 자동차에 적용되는 현대제철의 다양한 제품과 응용기술을 모두 만날 수 있다. 자동차 강판의 소재를 ‘연강’, ‘고속도강’, ‘초고장력 강판’ 카테고리로 분류해 다양한 강판의 종류를 살피고 이에 대한 정보를 얻을 수 있게 한 것. 각 소재의 특징에 대한 상세한 설명은 물론 핵심기술, 주의사항, 성능 등의 정보를 제공한다. 제품은 자동차 부분별로도 분류돼 차체에 필요한 소재를 보다 손쉽게 찾고 정보를 얻을 수 있게 했다.

AE 서비스 포털 메인 페이지에는 세계 최고의 자동차 전문 제철소로 도약하는 회사의 의지가 담겨 있다.

현대제철의 소재 응용기술도 소개된다. 물성에서 성형, 용접, 방청, 도장, 부품화 기술 등 품질 향상을 위한 기술력을 상세하게 소개하는 페이지에서는 각 기술별로 회사에서 진행하고 있는 중점 연구 현황을 보여준다.
제품 정보와 기술력 데이터를 공개한다는 것은 품질에 대한 자신감에서 비롯한다. 공개된 정보들은 회사가 지닌 기술의 홍보는 물론이고 제품에 대한 신뢰도 향상, 나아가 현대제철이 지향하는 가치를 고객에게 전달한다는 점에서 큰 의미를 지닌다.

기술력과 품질력을 바탕으로 경쟁력을 위해
AE 서비스 포털의 또 다른 역할 중 하나는 업무의 효율화다. 지금까지 미팅이나 이메일 교환 등을 통해 알 수 있었던 강종 인증 현황과 기술지원 요청 등이 이제 모두 홈페이지를 통해 이뤄진다. 고객사별 강종 인증 세부 페이지를 생성해 인증을 진행하기 때문에 진행 현황은 물론 코일/평가 정보를 보다 빠르고 간편하게 알 수 있게 된다. 고객사와의 의사소통과 기술지원 역시 홈페이지로 창구가 단일화되고 고객사 데이터를 보다 쉽게 관리할 수 있어 효율성이 높아질 것이다.

AE 서비스 포털의 콘텐츠는 H-솔루션, 프로덕트, 어플리케이션 테크 등의 카테고리로 정리돼있다.

AE 서비스 포털은 모바일 앱으로도 스마트폰에서 언제 어디서나 확인할 수 있다. 자동차 강재 및 기술력을 홍보하는 채널로서 고객 맞춤형 AE 서비스 확장에 한 발 더 다가가기 위한 플랫폼인 AE 서비스 포털은 변화하는 자동차 산업 패러다임에 최적화된 솔루션이자 미래 자동차 소재 시장에서의 확실한 경쟁력으로 부상할 것이다.

*‘H-SOLUTION’은 모바일 앱으로 확인할 수 있다. 안드로이드 구글 플레이에서 ‘현대제철’ 또는 ‘Hyundai steel’을 검색하면 된다.